Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn", "Người chơi") và nền tảng xomien được vận hành tại tên miền xomien.cam ("Nền tảng", "xomien", "Chúng tôi"). Điều khoản áp dụng cho mọi dịch vụ mà xomien cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Võ Thuật MMA và các chuyên mục Mẹo Cá Cược.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại xomien, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. xomien nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Không có tài khoản nào khác đang hoạt động tại xomien. Mỗi người chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế bởi các quy định nội bộ của xomien.
• Tự nguyện đồng ý với toàn bộ Điều khoản và Chính sách bảo mật của xomien.

Người dùng chịu trách nhiệm toàn diện đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Dưới đây là các quy định cụ thể liên quan đến việc quản lý tài khoản:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho xomien nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại) để đảm bảo liên lạc thông suốt.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mỗi địa chỉ IP, hộ gia đình hoặc thiết bị chỉ được liên kết với một tài khoản xomien duy nhất.

xomien có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện các hành vi vi phạm nêu trên mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi xem xét đánh giá nội bộ.

xomien hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng lớn khác) cùng ví điện tử như MoMo và ZaloPay.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví đứng tên chính người dùng đã đăng ký với xomien.
• xomien không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Mọi giao dịch từ nguồn không xác định sẽ bị hoàn trả.
• Thời gian ghi có tài khoản thông thường trong vòng 5–15 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.

xomien thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng (welcome bonus) một lần duy nhất.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu trong từng chương trình khuyến mãi.
• xomien bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng.
• Tiền thưởng có thể có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị xóa tự động.
• Kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc chỉ được phép khi có thông báo rõ ràng từ xomien.

Mỗi trò chơi trên nền tảng xomien — bao gồm Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và các môn thể thao như Võ Thuật MMA — đều có bộ quy tắc riêng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng.
• Đối với cá cược thể thao và Đá Gà trực tiếp, kết quả chính thức dựa trên kết quả thực tế của sự kiện. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu từ nguồn tổ chức sự kiện.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật được ghi nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định đã được thông báo trước, xomien sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách tương ứng.
• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện. xomien có quyền điều chỉnh hạn mức này.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng xomien:

• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Nghĩa vụ báo cáo lỗi cho đội ngũ kỹ thuật xomien là trách nhiệm của người dùng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp tài liệu định danh giả mạo hoặc thông tin cá nhân sai lệch.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.

xomien thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của nền tảng. Người dùng đồng ý rằng xomien có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ cư trú.
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại.
• Dữ liệu tài chính: lịch sử giao dịch nạp và rút tiền (không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ).
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, thời gian sử dụng nền tảng, thiết bị truy cập.

Dữ liệu của người dùng được bảo vệ bằng mã hóa SSL và không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. xomien chỉ tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc để ngăn chặn hành vi gian lận.

xomien cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể bảo đảm dịch vụ không có gián đoạn trong mọi trường hợp.

• xomien không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố mạng, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng).
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cược sai, xomien bảo lưu quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Trách nhiệm tối đa của xomien trong mọi tranh chấp không vượt quá tổng số tiền nạp thực tế của người dùng trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. Cá cược mang tính may rủi và có thể dẫn đến mất tiền.

xomien có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, xomien sẽ thông báo qua ít nhất một trong các phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc giao diện đăng nhập của nền tảng.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với nội dung đã thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ xomien.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ xomien, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ, hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, xomien bảo lưu quyền đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên hồ sơ giao dịch và nhật ký hệ thống được lưu trữ nội bộ.